Belső Kert Általános Szerződési Feltételek
Hatályos 2026. szeptember 25. napjától
Verzió 1.0
Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban ÁSZF, a Vizslapart Korlátolt Felelősségű Társaság által Belső Kert néven nyújtott szolgáltatások igénybevételének, valamint a belsokert.hu honlapon történő jelentkezésnek, időpontfoglalásnak és digitális tartalom vásárlásának feltételeit tartalmazza.
A szolgáltatás megrendelése, illetve a jelentkezés véglegesítése előtt kérjük, olvassa el az ÁSZF-et. A jelentkező az ÁSZF kifejezett elfogadásával kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató és számlázó: Vizslapart Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Vizslapart Kft.
Székhely: 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 31. 9. emelet 73. ajtó
Cégjegyzékszám: 20-09-076428
Adószám: 26662242-1-20
Nyilvántartó bíróság: Zalaegerszegi Törvényszék Cégbírósága
Törvényes képviselő: Sali Emese
A Belső Kert szolgáltatások meghatalmazott képviselője: György-Mózes Enikő
Általános kapcsolattartási és panaszkezelési e-mail: belsokertcoaching@gmail.com
Elállási és felmondási nyilatkozatok e-mail-címe: belsokert.eniko@gmail.com
Telefonszám: +36 30 139 2813
Honlap: https://belsokert.hu
Személyes szolgáltatási hely: Kengu Fejlesztőház, 1085 Budapest, József körút 59–61., illetve az adott program leírásában vagy visszaigazolásában megjelölt más helyszín.
A Belső Kert és a Kengu eltérő szolgáltatási megnevezések. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, mindkét felületen meghirdetett programok szolgáltatója és számlázója a Vizslapart Kft., ha a program tájékoztatója ettől eltérően kifejezetten nem rendelkezik.
2. Az ÁSZF hatálya és az alapvető fogalmak
2.1. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF kiterjed különösen:
- az ingyenes előzetes konzultációra;
- az egyéni önismereti coachingra, mentálhigiénés konzultációra és egyéni kísérésre;
- a személyes és online csoportokra, gyermekcsoportokra, workshopokra, előadásokra és webináriumokra;
- a Belső Kert és a Kengu közösen meghirdetett, de a Vizslapart Kft. által nyújtott programjaira;
- a letölthető PDF-ekre, munkafüzetekre, hang- és videóanyagokra, online tananyagokra, webinárium-felvételekre és más digitális tartalmakra;
- a szolgáltatásokhoz kapcsolódó segédanyagokra és szakmai tartalmakra.
2.2. Megrendelő és résztvevő
Megrendelő az a nagykorú természetes személy, egyéni vállalkozó, jogi személy vagy más szervezet, aki vagy amely a szolgáltatásra jelentkezik, időpontot foglal vagy digitális tartalmat vásárol.
Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető külön jogok kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztókra vonatkoznak.
Résztvevő az a személy, aki a szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi. A Megrendelő és a Résztvevő személye eltérhet, különösen gyermekprogram esetén.
Kiskorú résztvevő nevében kizárólag a szülő vagy más törvényes képviselő jogosult jelentkezni, nyilatkozatot tenni és szerződést kötni.
3. A szolgáltatások szakmai jellege és korlátai
3.1. Nem egészségügyi ellátás
A Belső Kert keretében nyújtott coaching, mentálhigiénés konzultáció, egyéni kísérés, csoport, workshop, webinárium, önreflexiós teszt és edukációs tartalom nem minősül pszichoterápiának, pszichiátriai, pszichológiai vagy más egészségügyi ellátásnak. A szolgáltatások nem helyettesítik az orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás vagy más egészségügyi vizsgálatot, diagnózist és kezelést.
A Szolgáltató nem állít fel diagnózist, nem ír elő gyógyszeres vagy egészségügyi kezelést, és nem ígér konkrét eredményt. A folyamat eredménye egyéni, többek között a Résztvevő élethelyzetétől, együttműködésétől és a szolgáltatáson kívüli körülményektől is függ.
3.2. Krízis- és veszélyhelyzet
A szolgáltatás nem sürgősségi vagy krízisellátás. Közvetlen veszély, ön- vagy közveszély, súlyos pszichés rosszullét, illetve azonnali egészségügyi segítséget igénylő állapot esetén a 112 segélyhívó, az ügyelet, a háziorvos vagy az illetékes egészségügyi szolgáltató felkeresése szükséges.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megkezdését vagy folytatását megtagadni, illetve más szakember bevonását javasolni, ha megítélése szerint a Résztvevő szükségletei meghaladják a szolgáltatás szakmai kereteit.
3.3. Ingyenes előzetes konzultáció
Az ingyenes előzetes konzultáció díjmentes, és sem a Megrendelőt, sem a Szolgáltatót nem kötelezi további fizetős szolgáltatás igénybevételére vagy nyújtására.
4. A szerződéskötés folyamata
4.1. Tájékozódás és a kérelem elküldése
A honlapon, közösségi médiafelületen, Amelia időpontfoglalóban, Fluent Forms űrlapon, e-mailben vagy más elektronikus úton elküldött foglalás és jelentkezés a Megrendelő szerződéskötési kérelmének minősül. A kérelem elküldése önmagában nem jelenti annak automatikus elfogadását.
A Megrendelő a kérelem elküldése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat. Az elektronikus felület a beküldés előtt lehetőséget biztosít az adatok javítására. A tévesen megadott adatból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért a Szolgáltató nem felel, ha a hibát kellő gondossággal nem ismerhette fel.
4.2. Az ÁSZF elfogadása
Az online jelentkezés vagy foglalás során a Megrendelő külön jelölőnégyzettel fogadja el a jelen ÁSZF-et és erősíti meg, hogy az Adatkezelési tájékoztatót megismerte. A jelölőnégyzet nem lehet előre bejelölve.
Fizetési kötelezettséget keletkeztető online megrendelésnél a beküldő gomb vagy azzal azonos funkció felirata egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
4.3. A szerződés létrejötte
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalási vagy jelentkezési kérelmet e-mailben vagy más tartós adathordozón kifejezetten jóváhagyja és visszaigazolja. Az automatikus rendszerüzenet, amely kizárólag a kérelem beérkezését igazolja, nem minősül elfogadásnak, kivéve, ha annak szövege kifejezetten a foglalás jóváhagyását tartalmazza.
A Szolgáltató indokolt esetben, különösen kapacitáshiány, szakmai összeférhetetlenség, a szolgáltatás kereteit meghaladó szükséglet vagy korábbi súlyos szerződésszegés esetén jogosult a kérelmet elutasítani. Az elutasítás nem alapulhat jogellenes megkülönböztetésen.
4.4. A szerződés nyelve és rögzítése
A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja, de a kérelem, a visszaigazolás, a számla és az elfogadott ÁSZF-változat a vonatkozó megőrzési szabályok szerint megőrizhető. A Megrendelő az ÁSZF-et a honlapról mentheti és kinyomtathatja.
A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
5. Díjak, fizetés és számlázás
5.1. A díj meghatározása
A szolgáltatások díja forintban értendő, és a fogyasztó által fizetendő végösszeget tartalmazza. A mindenkori díjat a honlap, a jelentkezési vagy értékesítési felület, a programleírás, illetve az egyedi írásos ajánlat tartalmazza.
A Szolgáltató a díjakat a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a már létrejött szerződés alapján fizetendő díjat nem érinti, kivéve, ha a felek erről közösen, írásban állapodnak meg.
5.2. Fizetési módok és esedékesség
A díj a felek előzetes megállapodásától és a szolgáltatás jellegétől függően:
- az alkalom vagy program előtt banki átutalással;
- az alkalom után banki átutalással vagy készpénzzel;
- több alkalom havi összesítése alapján;
- egy összegben vagy a Szolgáltató által előzetesen felajánlott részletekben
fizethető meg.
A konkrét fizetési határidőt a honlap, a programleírás, az ajánlat, a visszaigazolás vagy a számla tartalmazza. Banki átutalás esetén a fizetés a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírással teljesül. A banki átutalással kapcsolatos díjat a fizető fél viseli.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra, és a további szolgáltatást a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.
5.3. Számlázás
A számlát a Vizslapart Kft. állítja ki a Megrendelő által megadott számlázási adatok alapján, elektronikus számlaként vagy jogszabály szerint megengedett más formában. A Megrendelő felel a számlázási adatok pontosságáért, és köteles az azokban bekövetkező változást haladéktalanul jelezni.
6. Egyéni alkalmak
6.1. Időtartam és részvétel
Az egyéni alkalom időtartamát, helyszínét, online elérhetőségét és díját a szolgáltatás leírása vagy a visszaigazolás tartalmazza. A késedelmes érkezés főszabály szerint nem hosszabbítja meg az alkalom időtartamát.
6.2. Lemondás és időpont-módosítás
A Megrendelő az egyéni alkalmat legalább 24 órával a kezdési időpont előtt díjmentesen lemondhatja vagy kérheti annak áthelyezését.
Huszonnégy órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes alkalmi díj fizetendő. A Szolgáltató igazolt vagy méltányolható rendkívüli körülmény esetén saját döntése alapján a Megrendelő javára eltérhet ettől a szabálytól. Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.
Ha a Szolgáltató neki felróható okból mondja le az alkalmat, új időpontot ajánl fel, és a pótló alkalmat térítésmentesen tartja meg. A már megfizetett díjat a felek választása szerint visszatéríti vagy más szolgáltatás díjába beszámítja. Elháríthatatlan külső ok esetén a 12. pont szabályai alkalmazandók.
7. Csoportok, workshopok, előadások és más események
7.1. Jelentkezés és fizetés
A részvételi díjat a visszaigazolásban vagy a számlán szereplő határidőig kell megfizetni. Többalkalmas program díja egy összegben vagy akkor fizethető részletekben, ha ezt a Szolgáltató előzetesen felajánlja.
A jelentkezés személyhez kötött. Más személy részére történő átadás csak a Szolgáltató előzetes írásos jóváhagyásával lehetséges.
7.2. Lemondás
Ha a Megrendelő legalább 72 órával az esemény vagy a csoportfolyamat első alkalma előtt írásban lemondja a részvételt, a befizetett díj visszajár, vagy kérésére másik program díjába beszámítható.
Hetvenkét órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a díj nem jár vissza. Többalkalmas, már megkezdett csoportfolyamatból történő kilépés, illetve egyes alkalmak elmulasztása esetén a teljes programdíj fizetendő, és a kimaradt alkalmak díja nem jár vissza. Igazolt, rendkívüli körülmény esetén a Szolgáltató a Megrendelő javára egyedi méltányosságot gyakorolhat.
A jelen pont szerinti lemondási feltételek nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot.
7.3. A Szolgáltató általi módosítás vagy lemondás
A Szolgáltató jogosult az oktató, csoportvezető, helyszín vagy időpont észszerű módosítására, ha ez a program lényegét nem változtatja meg, és a Résztvevőt erről megfelelő időben tájékoztatja.
Ha egy alkalom elmarad, a Szolgáltató elsősorban pótidőpontot ajánl. Ha a pótlás nem lehetséges, az elmaradt alkalom arányos díját visszatéríti vagy beszámítja. A teljes program Szolgáltató általi lemondása esetén a megfizetett, fel nem használt díj visszajár.
8. Online szolgáltatások és webináriumok
8.1. Technikai feltételek
A Résztvevő gondoskodik az online részvételhez szükséges megfelelő eszközről, szoftverről, internetkapcsolatról, továbbá arról, hogy az általa használt környezet alkalmas legyen a bizalmas beszélgetésre.
A Résztvevő oldalán felmerülő technikai hiba, internetkimaradás vagy nem megfelelő eszköz önmagában nem alapoz meg díj-visszatérítést. Ha a Szolgáltató oldalán felmerülő hiba miatt az online alkalom vagy webinárium nem tartható meg, a Szolgáltató pótidőpontot, ismételt hozzáférést vagy más megfelelő teljesítést biztosít. Ha ez nem lehetséges, az érintett díjat visszatéríti.
8.2. Felvétel
Az egyéni online alkalomról nem készül hang- vagy képfelvétel.
Élő webináriumról készülhet felvétel, de azon kizárólag az előadó képe és hangja szerepelhet. Ha technikai vagy szakmai okból a Résztvevő képe, hangja, neve vagy hozzászólása is rögzítésre kerülne, ehhez külön, előzetes és kifejezett hozzájárulás szükséges.
A Résztvevő a Szolgáltató és a többi résztvevő előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem készíthet hang-, kép-, képernyő- vagy videófelvételt.
9. Digitális tartalmak
9.1. A digitális tartalom átadása
A digitális tartalom e-mailhez csatolt fájlként, e-mailben küldött letöltési linken, a honlapon elérhető letöltéssel, zárt online felületen vagy a termékoldalon megjelölt más módon tehető hozzáférhetővé.
A termékoldal vagy az ajánlat tartalmazza a digitális tartalom lényeges tulajdonságait, árát, hozzáférési idejét, az esetleges műszaki követelményeket, kompatibilitási és funkcionalitási információkat. Egyszeri letöltésre szánt fájl esetén a Megrendelő köteles a tartalmat észszerű időn belül letölteni és saját biztonsági másolatáról gondoskodni, ha a termékoldal eltérően nem rendelkezik.
9.2. Azonnali teljesítés
Ha a fogyasztó a digitális tartalomhoz a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kíván hozzáférni, a következő tartalmú külön nyilatkozatot teszi:
„Kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön. Tudomásul veszem, hogy a digitális tartalom hozzáférhetővé tételével elveszítem az elállási jogomat.”
A Szolgáltató a nyilatkozatot és a szerződés visszaigazolását tartós adathordozón megküldi a fogyasztónak.
9.3. Hibás teljesítés
A Szolgáltató a digitális tartalmat a szerződésnek megfelelően köteles szolgáltatni. Hibás vagy elérhetetlen fájl, hibás letöltési link, illetve a Szolgáltatónak felróható hozzáférési probléma esetén a Megrendelő a belsokertcoaching@gmail.com címen kérhet segítséget.
A fogyasztót hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg, így a jogszabályi feltételek szerint kérheti a szerződésszerűvé tételt, az ár arányos csökkentését vagy a szerződés megszüntetését.
10. Elállási és felmondási jog fogyasztók részére
10.1. A jog gyakorlásának határideje
A fogyasztó a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kérésére már megkezdődött, a fogyasztót a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül felmondási jog illeti meg.
A határidő szolgáltatási szerződésnél a szerződés megkötésének napjától, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál a szerződés megkötésének napjától számítandó.
10.2. Teljesítés kérése a 14 nap lejárta előtt
Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, tartós adathordozón a következő tartalmú kifejezett nyilatkozatot teszi:
„Kifejezetten kérem, hogy a szolgáltatás teljesítése a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül megkezdődjön. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítését követően elveszítem az elállási, illetve felmondási jogomat.”
Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően, de annak teljes befejezése előtt felmondja a szerződést, köteles a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.
A szolgáltatás teljes körű teljesítése után a fogyasztó akkor veszíti el az elállási vagy felmondási jogát, ha a teljesítés kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette e jog elvesztését.
10.3. Digitális tartalom
Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a fogyasztó a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát, ha ehhez előzetesen és kifejezetten hozzájárult, egyidejűleg tudomásul vette az elállási jog elvesztését, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött.
Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a fogyasztó jogait a vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatja.
10.4. Az elállás vagy felmondás közlése
A fogyasztó elállási vagy felmondási jogát egyértelmű nyilatkozattal vagy az 1. mellékletben található mintával gyakorolhatja. A nyilatkozat elküldhető:
- e-mailben a belsokert.eniko@gmail.com címre;
- postai úton a Vizslapart Kft. 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 31. 9. emelet 73. ajtó címére;
- a honlapon elérhető „Elállás a szerződéstől” funkció használatával.
A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A honlapon működő elállási funkció használatát a Szolgáltató tartós adathordozón, indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének napját és időpontját.
10.5. Visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.
10.6. A jogszabály elsőbbsége
A jelen ÁSZF lemondási és időpont-módosítási szabályai nem vonják el és nem korlátozzák a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat. Eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
11. Részvételi szabályok és együttműködés
11.1. Általános magatartási szabályok
A Résztvevő köteles mások emberi méltóságát, személyes határait és biztonságát tiszteletben tartani. Tilos a sértő, fenyegető, zaklató, diszkriminatív vagy a program biztonságát súlyosan veszélyeztető magatartás.
A Szolgáltató a szabályokat megsértő Résztvevőt figyelmeztetheti. Súlyos vagy ismételt szabálysértés esetén a Résztvevő a programból kizárható. A már igénybe vett alkalmak díja nem jár vissza. A fel nem használt díj elszámolásáról a Szolgáltató a kizárás okának, súlyának, az arányosság követelményének és a kötelező jogszabályoknak megfelelően dönt.
11.2. Titoktartás csoportban
A Résztvevő köteles bizalmasan kezelni a csoporton más résztvevőkről megismert személyes történeteket, adatokat és körülményeket. Ezeket az érintett előzetes hozzájárulása nélkül nem hozhatja nyilvánosságra és harmadik személynek nem adhatja át.
A Szolgáltató a saját titoktartási és adatvédelmi kötelezettségeiért felel. Nem tud teljes körű garanciát vállalni arra, hogy egy másik résztvevő a kötelezettségét nem szegi meg, de tudomására jutott jogsértés esetén megteszi az észszerűen elvárható intézkedéseket.
11.3. Gyermekprogramok
Gyermek részvételét kizárólag a szülő vagy törvényes képviselő kezdeményezheti. A szülő vagy törvényes képviselő:
- köteles a gyermek biztonságos részvételéhez szükséges releváns körülményeket valósághűen közölni;
- felelős a gyermek pontos érkezéséért és a program végén történő időbeni átvételéért;
- köteles jelezni, ha a gyermek állapotában a részvételt érintő változás történik;
- betegség, fertőző állapot vagy másokat veszélyeztető állapot esetén nem hozhatja a gyermeket a foglalkozásra;
- tudomásul veszi, hogy a csoport nem terápiás és nem általános gyermekfelügyeleti szolgáltatás.
A gyermekprogramhoz kapcsolódó adatkezelési, szakmai és fénykép- vagy videó-hozzájáruló nyilatkozatokat a szülő vagy törvényes képviselő külön dokumentumban teheti meg. A felvételkészítéshez adott hozzájárulás megtagadása önmagában nem zárja ki a gyermeket a szolgáltatásból.
12. Elháríthatatlan külső ok
Elháríthatatlan külső oknak minősül különösen a súlyos betegség vagy baleset, szélsőséges időjárás, közlekedési vagy közüzemi fennakadás, járványügyi vagy hatósági korlátozás, a helyszín váratlan használhatatlansága, informatikai szolgáltatás széles körű kiesése, valamint más olyan körülmény, amelyet az érintett fél észszerűen nem tudott megelőzni vagy elhárítani.
Ilyen esetben a Szolgáltató elsődlegesen pótidőpontot, online részvételt vagy más észszerű teljesítési módot ajánl. Ha a teljesítés tartósan vagy véglegesen lehetetlenné válik, a fel nem használt díj visszajár. Elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató nem köteles további, térítésmentes kompenzációs alkalmat biztosítani.
13. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal nyújtja. Nem felel olyan kárért vagy eredményelmaradásért, amely a Résztvevő valótlan vagy hiányos tájékoztatásából, együttműködésének hiányából, a szakmai kereteken kívüli felhasználásból, harmadik személy magatartásából vagy elháríthatatlan külső okból ered.
A Szolgáltató felelősségét nem zárja ki és nem korlátozza olyan esetben, amikor ezt jogszabály tiltja, különösen a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség tekintetében.
A honlapon és a szakmai anyagokban szereplő általános tájékoztatás nem minősül egyéni egészségügyi, pszichológiai, jogi vagy más személyre szabott szakvéleménynek.
14. Szerzői jog és felhasználás
A Szolgáltató által készített kérdőívek, munkafüzetek, prezentációk, videók, hanganyagok, írásos segédanyagok, gyakorlatok, módszertani összeállítások és más tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A Megrendelő, illetve Résztvevő a részére átadott anyagokat kizárólag saját, nem üzleti célra használhatja. A Szolgáltató előzetes írásos engedélye nélkül tilos különösen:
- az anyagok teljes vagy részleges másolása és terjesztése;
- nyilvánosságra hozatala vagy közösségi médiában történő közzététele;
- harmadik személynek történő továbbadása vagy hozzáférhetővé tétele;
- oktatási, tréning-, tanácsadási vagy üzleti célú felhasználása;
- átdolgozása, értékesítése vagy sajátként történő feltüntetése.
A digitális tartalom megvásárlása nem jelenti a szerzői jogok átruházását.
15. Panaszkezelés és jogérvényesítés
15.1. Panasz benyújtása
A Megrendelő a szolgáltatással, számlázással vagy a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
- e-mail: belsokertcoaching@gmail.com;
- postai cím: Vizslapart Kft., 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 31. 9. emelet 73. ajtó;
- telefon: +36 30 139 2813.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő az intézkedéssel nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyv készülhet.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági, békéltető testületi vagy bírósági lehetőségekről.
15.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A hatósági elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu és a https://nkfh.gov.hu oldalakon találhatók. A hatóság elsősorban a fogyasztóvédelmi szabályok betartását ellenőrzi; egyedi szerződéses pénzkövetelésről rendszerint nem dönt.
15.3. Békéltető testület
A fogyasztó a Szolgáltatóval való közvetlen egyeztetés eredménytelensége esetén békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testület jogosult. A testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesgyor.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
15.4. Bírósági jogérvényesítés
A felek törekednek arra, hogy vitájukat elsősorban egyeztetéssel rendezzék. Ennek eredménytelensége esetén bármelyik fél jogosult bírósághoz fordulni. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó jogszabály szerinti illetékességi jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.
16. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a honlapon közzétett mindenkor hatályos Belső Kert Adatkezelési tájékoztató, a sütikre pedig a Süti szabályzat vonatkozik. Az ÁSZF elfogadása nem jelenti a hozzájáruláson alapuló, külön adatkezelésekhez, így különösen hírlevélhez vagy marketingcélú fénykép- és videófelhasználáshoz adott hozzájárulást. Ezekhez külön, önkéntes nyilatkozat szükséges.
17. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technikai változás vagy a működési feltételek változása esetén.
A módosítás a honlapon történő közzététellel, az ott megjelölt napon lép hatályba. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítást kötelező jogszabály írja elő, vagy a felek a módosítást közösen elfogadják.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi szabály alkalmazandó.
Jelen ÁSZF 2026. szeptember 25. napján lép hatályba.
1. melléklet Elállási és felmondási nyilatkozatminta
Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Vizslapart Kft., 8900 Zalaegerszeg, Vizslaparki út 31. 9. emelet 73. ajtó
E-mail: belsokert.eniko@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás vagy digitális tartalom nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szolgáltatás vagy digitális tartalom megnevezése:
........................................................................................................
A szerződéskötés időpontja:
........................................................................................................
A fogyasztó neve:
........................................................................................................
A fogyasztó címe:
........................................................................................................
A fogyasztó e-mail-címe:
........................................................................................................
Kelt:
........................................................................................................
A fogyasztó aláírása: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén
........................................................................................................